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ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा:

ई-मेल: sales@clarktoys.com

गोदाम स्थान:

जेटी क्लार्क कंपनी एलएलसी
340 एस। चौथा सेंट।
वौसाउ, WI 54403


पूर्व-आदेश:

आपके आदेश को आरक्षित करने और भुगतान सत्यापित करने के लिए आदेश दिए जाने के समय चेकआउट के दौरान सभी पूर्व-आदेशों पर पूर्ण रूप से शुल्क लगाया जाएगा।

हम निर्माता देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और अनुमानित जहाज तिथियों के बारे में हमारे पास नवीनतम जानकारी प्रदान करते हैं।अपने प्री-ऑर्डर आइटम के लिए वर्तमान अनुमानित शिपिंग समय सीमा देखने के लिए कृपया हमारी वेबसाइट देखें, क्योंकि आपके ऑर्डर देने के बाद कभी-कभी तारीखें बदल जाती हैं।

सभी पूर्व-आदेश उपलब्धता के अधीन हैं। निर्माता से प्राप्त होने पर उत्पाद तुरंत भेज दिया जाता है। हम निर्माता देरी या आइटम रद्द करने के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते। हम जिन आदेशों को पूरा करने में असमर्थ हैं, उन्हें पूर्ण धन-वापसी जारी की जाएगी।

COVID अद्यतन: कई निर्माताओं को कोविड -19 महामारी, कार्गो में देरी, उत्पादन में देरी, सीमा शुल्क में देरी, माल ढुलाई में देरी आदि के कारण उत्पाद उत्पादन में देरी का सामना करना पड़ रहा है। उत्पादों के आते ही हम जहाज भेज देते हैं। पूर्व-आदेश रद्द हो सकते हैंपूर्वsales@clarktoys.com पर संपर्क करके शिपिंग के लिए।

संयुक्त आदेश - स्टॉक में और पूर्व-आदेश आइटम:

यदि आप इन-स्टॉक और प्री-ऑर्डर आइटम को मिलाते हैं, तो आपका ऑर्डर तब तक शिप नहीं होगा जब तकसब आइटम स्टॉक में हैं। हम स्टॉक में आइटम और प्री-ऑर्डर आइटम के लिए या अलग-अलग प्रत्याशित रिलीज़ तिथियों के साथ प्री-ऑर्डर के लिए अलग-अलग ऑर्डर देने की सलाह देते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि प्री-ऑर्डर आइटम आने की प्रतीक्षा में स्टॉक में आइटम (खरीद के समय) बिक जाते हैं तो हम जिम्मेदार नहीं हैं। आपका ऑर्डर इस बात की गारंटी नहीं देता है कि शिपिंग के समय भी आइटम उपलब्ध रहेंगे। इन-स्टॉक आइटम के शिपमेंट का अलग से अनुरोध करने के लिए, sales@clarktoys.com पर संपर्क करें। ऑर्डर पर शिपिंग को विभाजित करने के लिए एक अतिरिक्त शुल्क होगा।

कोई भी वस्तु जो शिपिंग के समय पूरा करने में असमर्थ है, उसे पूर्ण धनवापसी जारी की जाएगी।

नौवहन नीति:

स्टॉक में ऑर्डर आमतौर पर ऑर्डर दिए जाने (या अगले कारोबारी दिन) से 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर शिप हो जाते हैं। यदि आप इन-स्टॉक और प्री-ऑर्डर आइटम को मिलाते हैं, तो आपका ऑर्डर तब तक शिप नहीं होगा जब तक कि सभी आइटम स्टॉक में न हों। हम स्टॉक में आइटम और प्री-ऑर्डर आइटम के लिए या अलग-अलग रिलीज तिथियों के साथ प्री-ऑर्डर के लिए अलग-अलग ऑर्डर देने की सलाह देते हैं। हम निर्माता देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और अनुमानित जहाज तिथियों के बारे में हमारे पास नवीनतम जानकारी प्रदान करते हैं।

हम यूएस और कनाडा को शिप करते हैं (कनाडा शिपिंग में कस्टम क्लियरिंग के दौरान देरी हो सकती है)।

हम यूएसपीएस (आमतौर पर 1-3 आइटम/एलबीएस), यूपीएस और फेडेक्स (आमतौर पर 4 एलबीएस +) के माध्यम से 48 महाद्वीपीय यूएस राज्यों में शिप करते हैं। हम यूएसपीएस प्रायोरिटी मेल के माध्यम से अलास्का, हवाई, प्यूर्टो रिको और कनाडा के लिए जहाज भेजते हैं। एक वर्ग फुट से बड़े पैकेज पीओ बॉक्स में नहीं भेजे जा सकते।

चेकआउट के समय शॉपिंग कार्ट देखें और सटीक शुल्क देखने के लिए अपनी शिपिंग जानकारी दर्ज करें (शॉपिंग कार्ट में शिपिंग शुल्क देखने के लिए कोई सीसी या चेकआउट आवश्यक नहीं है)।

हम यूएसपीएस प्रायोरिटी इंटरनेशनल को कनाडा भेजते हैं, और कभी-कभी पैकेज के सीमा शुल्क से गुजरने में देरी होती है।

चेकआउट के समय शॉपिंग कार्ट देखें और सटीक शुल्क देखने के लिए अपनी शिपिंग जानकारी दर्ज करें (शॉपिंग कार्ट में शिपिंग शुल्क देखने के लिए कोई सीसी या चेकआउट आवश्यक नहीं है)। ग्राहक किसी भी शुल्क, कर और दलाली के लिए जिम्मेदार है।

ट्रैकिंग को FedEx, UPS और USPS प्रायोरिटी शिपिंग (APO पतों को छोड़कर) के लिए ईमेल किया जाएगा। यदि आप चेकआउट के दौरान एक खाता बनाते हैं, तो आपके खाते में लॉग-इन करने और अपना ऑर्डर इतिहास देखने पर आपके पैकेज की ट्रैकिंग उपलब्ध होगी।

कृपया सुनिश्चित करें कि आपका शिपिंग पता एक सुरक्षित स्थान है। यदि ट्रैकिंग में कहा गया है कि पैकेज वितरित किया गया था और आपको यह प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया अपने पड़ोसियों और निवास के आस-पास के क्षेत्रों में जांचें कि ड्राइवर ने इसे आपके लिए छोड़ दिया है। दुर्भाग्य से, हमें पैकेज के न होने के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है यदि ट्रैकिंग में कहा गया है कि इसे वितरित किया गया था।

हम किसी भी शिपिंग देरी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

दुकान से लेना: क्षेत्र में रहते हैं? कृपया अपना ऑर्डर ऑनलाइन दें, और उस ऑर्डर पर एक टिप्पणी दें जिसे आप वेयरहाउस में पिक करेंगे। हम आपका ऑर्डर लेंगे, आपके शिपिंग की धनवापसी करेंगे, और आपको यह बताने के लिए संपर्क करेंगे कि यह कब पिकअप के लिए तैयार है।

रिटर्न:

यदि आप कोई ऑर्डर वापस करना चाहते हैं तो कृपया हमें ईमेल (sales@clarktoys.com) के माध्यम से संपर्क करें। यदि आप कोई आइटम वापस करना चाहते हैं तो हमें 30 दिनों के भीतर सूचित किया जाना चाहिए। आइटम (ओं) को वापसी की अधिसूचना से 10 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए। शिपिंग शुल्क या क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण शुल्क वापस नहीं किया जाता है। हमेशा की तरह, यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें sales@clarktoys.com पर ईमेल करें।

कृपया रिटर्न भेजें:

जेटी क्लार्क कंपनी एलएलसी
340 एस चौथा एसटी
वौसाउ वाई 54403

ध्यान दें: रिटर्न या एक्सचेंज

लौटाई गई वस्तु के प्राप्त होने पर रिफंड जारी किया जाएगा। आइटम नई और अप्रयुक्त स्थिति में होना चाहिए, बंद पैकेज, टैग अभी भी चालू और बिना क्षति के होना चाहिए। कृपया अपने आदेश # को वापसी के अंदर शामिल करना सुनिश्चित करें।

क्षतिग्रस्त वस्तुएं:

यदि आपका ऑर्डर USPS, UPS या FedEx से क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया हमसे तुरंत sales@clarktoys.com पर संपर्क करें। कृपया अपना नाम, ऑर्डर नंबर, कौन सी वस्तु (वस्तुओं) को नुकसान पहुंचा है और क्षतिग्रस्त वस्तुओं और पैकेजिंग की कोई भी फोटो प्रदान करें। हम आपके पैक किए गए के लिए दावा करेंगे और या तो धनवापसी या प्रतिस्थापन जारी करेंगे। सभी दावे पैकेज की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किए जाने चाहिए। यदि आप 7 दिनों के बाद हमसे संपर्क करते हैं तो हम धनवापसी या प्रतिस्थापन जारी नहीं कर पाएंगे। हम अपने सामान को पैकेज में रखने के लिए संग्रहणीय के रूप में बेचते हैं। यदि आप अपना संग्रहणीय खोलते हैं और यह टूट जाता है या दोषपूर्ण है तो हम जिम्मेदार नहीं हैं; आपको प्रतिस्थापन के लिए निर्माता से संपर्क करने की आवश्यकता है।

"ओपनर" के रूप में सूचीबद्ध किसी भी उत्पाद को क्षतिग्रस्त उत्पाद पैकेजिंग के लिए प्रतिस्थापित या वापस नहीं किया जाएगा।

फैक्टरी सील मामले:

फैक्ट्री सीलबंद मामलों पर कोई रिटर्न नहीं होता है। हमारे मामले सीधे निर्माता से आते हैं और आमतौर पर एक फैक्ट्री सील होती है। खिलाड़ी के चयन या अंदर पैकेजिंग के आंकड़ों की स्थिति के बारे में कोई गारंटी नहीं है। आमतौर पर, स्थिति कोई समस्या नहीं होती है - भले ही बॉक्स में घिसावट दिखाई दे। सभी फैक्ट्री सीलबंद मामलों को डबल बॉक्सिंग भेज दिया जाता है और हम केवल उन मामलों को शिप करते हैं जो कोई नुकसान नहीं दिखाते हैं।

भुगतान:

हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, डिस्कवर, अमेरिकन एक्सप्रेस, पेपाल और अमेज़न पे स्वीकार करते हैं।